緊急情報

株式会社クロスロード



よくあるご質問

Q1.クロスロードではエンドユーザー向けの販売をしていますか?
A.弊社ではエンドユーザー様向けの直接販売は致しておりません。
弊社製品をお買い求めの際は、全国の弊社製品取扱店、弊社取引先様運営の通販サイト等にてご購入ください。
Q2.クロスロードの靴はどこへ行けば見ることができますか?
A.弊社製品取扱いのある靴専門店、百貨店でご覧いただけます。
全国にお取扱い店舗がございますので、お客様の購入希望地域を教えて頂ければ、お近くの弊社製品取扱店をご紹介させて頂きます。
弊社では複数のブランドを展開しており、ブランドにより取り扱い店舗が異なります。お問い合わせの際は、お探しのブランド名を明記して頂きますようお願い申し上げます。
Q3.靴(又はブーツ)のカカト部分に針で開けたような小さい穴がありました。これは不良品でしょうか?
A.革靴(又はブーツ)のカカトに見られる小さなピンホール(穴)は製品の製造工程上できるものです。
形の良い靴を作るため木型を靴に入れた後、仮止め用の釘をカカト部分に打ち固定します。この時に出来る穴がピンホールです。全ての革靴がこの工程を行っているわけではありませんが決して不良品ではなく、むしろ丁寧に靴を作り行っている”証”のようなものです。
また、このピンホールによる製品品質劣化等はございませんのでご安心ください。
Q4.欲しい商品が近隣の店舗では完売してしまいました。諦めるしかないでしょうか?
A.お探しの商品の型番(弊社規定の7桁の数字です)または詳しいデザイン・色・サイズ等が分かればお客様がご希望される地域内の店舗に弊社製品の取扱いがあるかどうかお調べできます。
ただし残念ながら、弊社では製品の出荷履歴のみの検索になりますので、検索日現在、該当店にお探しの商品が残っているかどうかは分かりかねます。何卒ご了承下さい。
Q5.新作の販売はいつ頃でしょうか?
A.ブランドにより多少のズレがございますが、おおよそ以下の時期に新製品を発売しております。ぜひ、お近くの弊社製品取扱店にてご覧下さい!

  • 春夏物1回目:12月上旬頃から順次展開
  • 春夏物2回目:3月中旬頃から順次展開
  • 秋冬物1回目:7月上旬頃から順次展開
  • 秋冬物2回目:10月上旬頃から順次展開
Q6.靴の修理を頼みたいのですが、どこへお願いすれば良いでしょうか?
A.まずはご購入店またはお近くの弊社製品取扱店へご相談下さい。
弊社ではエンドユーザー様から直接修理を承ることが出来ません。ご購入店または取扱店経由で修理品をお預かりいたします。
Q7.靴の付属品(リボン・アクセサリーパーツ等)を無くしてしまいました!
A.修理依頼同様、まずはご購入店またはお近くの弊社製品取扱店へご相談下さい。

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